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Modes de paiement acceptés

Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez sur le lien des détails de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez également saisir votre numéro de commande dans la section « Suivi de commande » de notre site Web pour accéder rapidement aux mises à jour de votre commande.

Nous vous enverrons le code de suivi de vos commandes à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cet e-mail vous indiquera également comment suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 5 à 7 jours après réception de cet e-mail.

Vous devriez voir les événements de suivi dans les 48 à 72 heures suivant la réception du numéro de suivi/ID. La raison de ce délai est que, dans la plupart des cas, le premier événement de suivi n’est pas affiché tant que l’envoi ne nous a pas été remis.

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées pendant 5 à 7 jours après la mise à jour.

La récupération des informations auprès du transporteur peut prendre quelques minutes la première fois. Par conséquent, il arrive parfois que vous ne trouviez pas d’informations sur votre colis. Veuillez revenir plus tard.

Votre envoi peut être retardé. Des retards dans les délais de livraison peuvent survenir, par exemple : Cela peut être dû à des événements météorologiques, à des douanes ou à des retards. Veuillez noter que les informations de suivi ne peuvent être affichées qu’après l’expédition de votre commande.

Nous proposons des achats sécurisés et acceptons les paiements via Paypal, carte de crédit, carte de débit ou VISA. Vous pouvez ainsi choisir l’option qui vous convient le mieux. Tous les produits sont vendus en dollars américains. Notre système convertit automatiquement votre devise pour faciliter la commande.

Tout d’abord, sélectionnez les produits que vous aimez, puis cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » et « PROCÉDER AU PAIEMENT ». Ensuite, entrez vos coordonnées et payez. C’est tout ! Très simple.

Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit concernant votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 24 heures suivant votre commande.

Nous essayons toujours d’offrir à nos clients des produits de la meilleure qualité. Cependant, de nombreux facteurs affectent négativement la qualité, en particulier le facteur d’expédition, ce qui peut entraîner des défauts ou des dommages à nos produits. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour et de remboursement.

Vous trouverez un tableau des tailles dans chaque description de produit. Veuillez suivre nos instructions pour trouver votre taille. Si vous avez accidentellement choisi la mauvaise taille, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

*** Étant donné que nous n’offrons pas de retours ou de remboursements pour les problèmes de taille, veuillez lire attentivement nos instructions.

Étape 1 : contactez votre bureau de poste le plus proche et fournissez votre pièce d’identité ou votre numéro de suivi pour vérifier le statut.

Étape 2 : Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez notre service client par e-mail à [email protected] et saisissez à nouveau votre adresse de livraison.

Étape 3 : Si l’adresse que vous avez fournie dans l’e-mail correspond à votre adresse de livraison dans notre système, nous sommes prêts à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser 50 %. Veuillez noter que ces deux options constituent notre solution finale à votre demande.

Si ce n’est pas le cas, c’est probablement dû à votre négligence car vous avez fourni une adresse incorrecte, nous n’avons donc pas pu livrer votre colis. Dans ce cas, vous devrez payer des frais supplémentaires pour envoyer un remplacement. C’est la seule option qui s’offre à vous dans cette situation.

Si vous nous fournissez une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected] et nous fournir votre adresse correcte. Nous vérifierons si nous pouvons l’échanger pour vous.

Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas l’échanger ni vous envoyer un nouveau colis gratuitement.

Nous vous recommandons fortement de suivre les instructions de lavage figurant sur le bon de livraison de votre produit. Nos conceptions sont conçues pour résister à plusieurs cycles de lavage appropriés. Cependant, ils ne sont pas conçus pour
endurer les abus.

Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter à [email protected].

Si vous nous fournissez une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à [email protected] et nous fournir votre adresse correcte. Nous vérifierons si nous pouvons le modifier pour vous.

Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier pour vous ni vous envoyer un autre colis gratuitement.

Si vous n’avez pas reçu votre produit, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez la confirmation d’expédition : assurez-vous d’avoir reçu un e-mail de confirmation d’expédition de notre part.

Vérifier le délai de livraison : Vérifiez le délai de livraison estimé. Certaines expéditions internationales peuvent être retardées pour diverses raisons, telles que : B. le dédouanement ou les retards logistiques peuvent prendre plus de temps que prévu.

Suivez votre commande : utilisez le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition pour vérifier l’état de votre commande.

Contactez-nous : si les informations de suivi indiquent que la commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, ou si le délai de livraison est dépassé et que les informations de suivi n’ont pas été mises à jour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Demandez aux voisins ou à la réception de l’immeuble : Parfois, le colis sera laissé chez un voisin ou à la réception de l’immeuble si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison.

Contactez le transporteur : si les informations de suivi indiquent que le colis est bloqué ou retardé, vous pouvez également contacter le transporteur pour plus d’informations.